ow365 — নিয়ম ও শর্তাবলী

ow365 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী") স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ow365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ow365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

ow365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ow365 সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য এবং বৈধ পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• ব্যবহারকারী কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক।
• ব্যবহারকারী নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তার নিজের নামে নিবন্ধিত।
• যে দেশ বা অঞ্চল থেকে ব্যবহারকারী প্রবেশ করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে ow365 সাপোর্ট টিমকে জানানো ব্যবহারকারীর কর্তব্য।

ow365 একটি কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ow365 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• প্রয়োজনে সেলফি ভেরিফিকেশন

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার ow365 সংরক্ষণ করে। KYC সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ow365-এ বাংলাদেশি টাকা (BDT) ব্যবহার করে লেনদেন করা যায়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।

জমার ক্ষেত্রে:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী হতে হবে, যা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• সমস্ত জমা ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সাধারণত উত্তোলন ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ow365 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

ow365 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ow365 যেকোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই বোনাস অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলা গেমগুলো বোনাসের ওয়েজারিং শর্তে গণনা করা হয় কিনা তা প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ থাকবে।

ow365-এর সকল গেম বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং তাদের গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

ow365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে গোপন সমঝোতায় গেম খেলা (Collusion)।
• সিস্টেমের বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া পরিমাণ ow365 ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে। এই ধরনের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট পরিস্থিতিতে গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে।

ow365 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — এটি যেন কোনোভাবেই আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয় সেদিকে আমরা সর্বদা সতর্ক।

১৮+ বয়স সীমা: ow365-এ কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি দণ্ডনীয় অপরাধ হতে পারে।

ব্যবহারকারীরা তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের জন্য নিচের সুবিধাগুলো নিতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• টাইম-আউট ফিচার: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নেওয়া।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লোকসান হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাওয়ার ব্যবস্থা।

যদি মনে হয় গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

ow365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC ডকুমেন্ট জমা দিতে ব্যর্থ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে প্রমাণিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হয়।